Vendre sur Shopify au Québec : ce que la loi exige en français

Une boutique Shopify qui vend aux consommateurs du Québec doit être offerte en français, au moins aussi accessible que toute autre langue : pages, fiches produits, conditions de vente et communications. Depuis le 1er juin 2025, les termes génériques et descriptifs qui accompagnent une marque de commerce sur un produit doivent aussi être en français.

Cet article est informatif et ne constitue pas un avis juridique. Pour votre situation, consultez un avocat ou l’Office québécois de la langue française (OQLF).

La Charte de la langue française encadre le commerce depuis 1977 ; la loi 96, adoptée en 2022, l’a renforcée par étapes jusqu’au 1er juin 2025. Mieux vaut intégrer ces règles dès la conception d’une boutique Shopify bilingue.

Le principe : le français d’abord

Les consommateurs ont le droit d’être informés et servis en français. D’autres langues peuvent s’ajouter, à condition que la version française ne soit ni cachée, ni incomplète, ni plus difficile à trouver.

Ce qui doit être en français

Marques de commerce : ce qui a changé en 2025

Une marque reconnue peut rester dans une autre langue si aucune version française n’est enregistrée. Mais ses termes génériques doivent désormais être en français : dans une marque fictive « Nordlight Room Diffuser », « diffuseur d’ambiance » doit apparaître en français. Les produits fabriqués avant le 1er juin 2025 peuvent, sous conditions, être vendus jusqu’au 1er juin 2027.

Conditions de vente

Depuis le 1er juin 2023, le client reçoit d’abord la version française des contrats d’adhésion avant de pouvoir choisir une autre langue. Sur Shopify : conditions d’utilisation, politiques de remboursement, d’expédition et de confidentialité.

Comment Shopify vous aide

Une boutique peut publier jusqu’à 20 langues, chacune à son adresse (/en/ pour l’anglais), avec les balises que Google lit. L’application gratuite Translate & Adapt traduit produits, pages, menus et notifications ; pour une marque haut de gamme, une vraie rédaction vaut mieux qu’une traduction automatique. Pensez aussi aux textes du thème, aux courriels de commande et aux applications installées.

Les oublis les plus fréquents

Des fiches en anglais seulement. Un sélecteur de langue introuvable. Une fenêtre d’abonnement unilingue. Une commande passée en français, confirmée en anglais. Une traduction automatique jamais relue.

Questions fréquentes

Une boutique uniquement en anglais peut-elle vendre au Québec ? La Charte exige que les consommateurs puissent être informés et servis en français ; une boutique qui vise le Québec doit offrir une version française.

Le nom de ma marque doit-il être traduit ? Pas nécessairement ; ses termes génériques, oui.

Où trouver l’information officielle ? Sur le site de l’OQLF.

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