Automatisation des processus d’affaires
Dix-sept heures, l’équipe range ses bureaux. Les confirmations sont parties, les rappels de demain sont prêts, le rapport de la semaine arrivera lundi. Personne n’a eu à y penser.
Ce service appartient aux coulisses.
Déclic automatise les tâches répétitives des entreprises haut de gamme : les courriels qui partent au bon moment, les rapports qui arrivent sans qu’on les prépare, les relances qui ne s’oublient plus, les données qui passent d’un outil à l’autre sans ressaisie. Votre équipe garde le temps pour ce qui demande vraiment son jugement.
Cette page parle d’automatisation sans intelligence artificielle. Pour les chats, le tri des demandes ou les réponses préparées, voyez l’automatisation par l’IA.
Les signes qu’il est temps
- Quelqu’un copie chaque semaine des chiffres d’un outil à un autre.
- Un client attend une réponse parce qu’une relance a été oubliée.
- Le même rapport se prépare à la main chaque lundi.
- Une erreur de saisie a déjà coûté une commande ou un client.
Ce qui se fait sans qu’on le voie
Les envois
Confirmations, rappels de rendez-vous, suivis après une visite.
Les rapports
Ventes, réservations ou activité, envoyés seuls à qui en a besoin.
Les relances
Un devis sans réponse, une facture en retard, un dossier incomplet.
Les synchronisations
Un client, une commande ou un stock mis à jour partout à la fois.
De la tâche répétée à la tâche oubliée
- 01Cartographier le processus On note chaque tâche répétée, qui la fait et combien de fois.
- 02Choisir ce qui vaut la peine Les tâches fréquentes, fragiles ou ennuyeuses passent en premier.
- 03Construire Avec les outils que vous utilisez déjà quand c’est possible, en code sur mesure quand c’est nécessaire.
- 04Mettre en service On teste avec de vrais cas, puis on bascule.
- 05Entretenir On surveille, on corrige, on ajuste quand votre façon de travailler change.
La confidentialité comme différence
Une automatisation déplace des renseignements d’un système à l’autre. Nous la concevons selon la Loi 25 : seulement les données nécessaires, des accès limités, et une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée quand le projet le demande.
Hébergement et entretien
Nous hébergeons les automatisations qui en ont besoin et les entretenons : surveillance, mises à jour, sécurité et soutien.
Sweep et Déclic
Sweep. Les infolettres, les courriels et les rapports partent seuls, au bon moment, pour chaque utilisateur. L’histoire de Sweep Déclic. Notre propre prise de contact est automatisée : le formulaire envoie une confirmation, propose un rendez-vous de 15 minutes, puis relance si le rendez-vous n’est pas réservé.
Questions fréquentes
Faut-il changer nos outils ?
Rarement. Nous partons de ceux que vous utilisez et ne proposons un changement que s’il simplifie vraiment les choses.
Que se passe-t-il si une automatisation échoue ?
Elle est surveillée : en cas d’erreur, nous sommes avertis et la tâche est reprise.
Par quoi commencer ?
Par la tâche que votre équipe répète le plus souvent. C’est souvent elle qui libère le plus de temps.
Qui s’occupe de l’entretien ?
Nous. L’hébergement et l’entretien font partie du service.
Est-ce que ça remplace notre équipe ?
Non. Ça lui retire les tâches répétitives pour qu’elle se consacre aux clients.