En bref. Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et améliorer notre site. Nous ne les vendons jamais. Vous pouvez y accéder, les faire corriger ou demander leur suppression en tout temps.
Qui sommes-nous
Ce site est exploité par Agence Déclic inc., qui fait affaire sous le nom Déclic, à Montréal, Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Mateo, fondateur et président Courriel : info@agencedeclic.ca
Cette personne veille au respect de la présente politique et répond à toute question ou plainte.
Les renseignements que nous recueillons
Quand vous remplissez le formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre téléphone (facultatif), le nom de votre entreprise (facultatif), et les informations que vous donnez sur votre projet et votre budget.
Quand vous vous inscrivez à l’infolettre : votre courriel.
Quand vous naviguez sur le site : des données techniques, comme les pages consultées, le type d’appareil et la provenance de la visite, au moyen de témoins. Les témoins non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement.
Ce qui reste sur votre appareil. Si vous commencez le formulaire sans l’envoyer, vos réponses sont gardées 7 jours dans votre navigateur, sur votre appareil seulement, pour que vous puissiez le reprendre. Elles ne nous sont jamais transmises tant que vous n’avez pas envoyé le formulaire. Vous pouvez les effacer à tout moment avec le lien « Effacer mes réponses », sous le formulaire.
Rendez-vous et rappels. Après l’envoi du formulaire, vous pouvez réserver un premier appel dans notre agenda Google ; Google Agenda reçoit alors les renseignements que vous y inscrivez. Si vous ne réservez pas tout de suite, l’Espace Déclic peut vous envoyer quelques rappels par courriel, puis s’arrête. Pour ne plus en recevoir, écrivez-nous à info@agencedeclic.ca. Votre demande est conservée dans l’Espace Déclic, notre outil de suivi des demandes, puis effacée après 24 mois.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande et préparer un premier appel.
- Vous envoyer l’infolettre, si vous y êtes inscrit.
- Comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.
- Mesurer l’efficacité de nos publicités, si vous l’avez accepté.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.
Votre consentement
En envoyant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour répondre à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable, ou en modifiant vos choix de témoins par le lien « Gestion des témoins » en bas de chaque page.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous faisons appel à des fournisseurs pour faire fonctionner le site et nos outils :
| Fournisseur | Usage | Lieu des serveurs |
|---|---|---|
| HostArmada | Hébergement | Canada (Toronto) |
| Google Workspace | Courriel et rendez-vous (Google Agenda) | Canada et États-Unis |
| Google Analytics (seulement avec votre accord) | Statistiques de visite | États-Unis |
| Espace Déclic | Traitement des demandes | Canada |
| Google Ads (seulement avec votre accord) | Mesure des publicités | États-Unis |
| Meta : Facebook et Instagram (seulement avec votre accord) | Mesure des publicités | États-Unis |
| Microsoft Clarity (seulement avec votre accord) | Analyse de navigation | États-Unis |
Si vous avez accepté les témoins publicitaires, votre courriel et votre téléphone sont transmis à Google et à Meta sous forme chiffrée (hachage), uniquement pour mesurer l’efficacité de nos publicités.
Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons s’ils les protègent adéquatement, comme l’exige la loi.
Combien de temps nous les conservons
Les demandes qui ne mènent pas à un mandat sont conservées 24 mois, puis supprimées. Les renseignements liés à un mandat sont conservés pendant la durée exigée par nos obligations comptables et fiscales. Vous pouvez vous désinscrire de l’infolettre en tout temps.
Comment nous les protégeons
Accès limité aux personnes qui en ont besoin, connexions chiffrées, mots de passe robustes et fournisseurs choisis pour leurs pratiques de sécurité. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie;
- les faire corriger s’ils sont inexacts;
- demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales;
- retirer votre consentement;
- recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.
Nous joindre
Mateo · info@agencedeclic.ca · Montréal, Québec